専門機関の声から生まれたSHEEセルフケアシリーズ

当店からのメールが届かないお客様へ

現在当店からのご案内メールが正常にお届けできていないとのご連絡をいただいております。

当店では、次の場合にお客様がご入力されたメールアドレスへ自動返信メールをお送りしております。

会員登録時
「会員登録完了のお知らせ」
注文登録時
「ご注文ありがとうございます」
商品発送時
「発送完了のお知らせ」
お問い合わせフォーム使用時
「お問い合わせ頂きありがとうございました」

※送信元メールアドレス:
mail@mail.shee-jp.com
※件名には必ず【SHEE OFFICIAL SHOP】と記載しています。

当店からのメールが届かない場合は、下記の原因が考えられますので、今一度ご確認をお願い致します。

パソコンの場合

①ご注文を頂いたメールアドレスが間違っている可能性
特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いのでご注意ください。

②フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合

当店からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

③セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合

ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。

④プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合

プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。

⑤メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

フリーメールの場合、容量を超えているためメールをお届けできずお送りしたメールが返送される場合もございますので、一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。

携帯電話の場合

①ご注文を頂いたメールアドレスが間違っている可能性
②初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性

迷惑メール対策として、ご自分が指定したアドレス、ドメインのみの受信設定、また、パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定などをされていると、当店からのメールをお届することができません。
【@mail.shee-jp.com】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。

★上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までお電話にてご連絡ください。