専門機関の声から生まれたSHEEセルフケアシリーズ

SHOPPING GUIDE

ご注文について

SHEE OFFICIAL SHOPへお越し頂きありがとうございます。

WEBサイト、またはお電話からご注文いただけます

WEB・お電話からご注文頂けますが、クレジットカード決済のご注文はWEBサイトからのみ可能となります。
恐れ入りますが、クレジットカード決済をご希望の方は、WEBサイトよりご注文いただきますようお願いいたします。

WEBからのご注文手順
1. 商品選択

WEBページ上にてご購入したい商品をお選びいただき、【注文ボタン】をクリックしてください。

2. 商品確認

カートページにてご購入されたい「商品名」「注文数量」「金額」をご確認していただき、【ご注文手続き】をクリックしてください。

3. 入力画面

お客様のお名前やご連絡先などのお客様情報をご入力していただきます。
※メールアドレスをご入力する際はお間違えのないよう十分にご注意くださいませ。また、ご注文完了時や発送完了時にはお客様へお知らせのご連絡をメールにていたしますので、迷惑メール対策などでドメイン設定をされている方は、『mail.shee-jp.com』をドメイン解除していただくようお願い致します。
※会員登録をせずご購入される方は【会員登録をせず、次へすすむ】をクリック、会員登録(無料)される方はパスワードをご入力後、【会員登録をして、次へすすむ】をクリックしてください。

4. 配送・お支払い方法

ご希望のお届け日や時間帯指定がある場合はご記入くださいませ。お支払い方法を選択いただき、ご要望がございます場合は通信欄へ記入いただき、【次へすすむ】をクリックしてください。

5. ご注文内容の確認

ご注文内容をご確認の上、お間違いがなければページ1番下の【ご注文を確定する】ボタンをクリックでご注文完了となります。
※ご注文が確定いたしましたら、お客様ご登録のメールアドレスへ自動的にご注文確定メールが送信されます。メールが受信できない場合は弊店までご連絡くださいませ。

メールが届かない場合

万が一、ご注文・お問い合わせいただいたにも関わらず、当店から返信がない場合は、お手数ですが こちらからご連絡をお願いいたします。

長期ご不在・商品の受取拒否について

長期不在・受取拒否・発送後の一方的なキャンセルをされた場合は、往復分の送料及び梱包資材料金、それに割かれる時間などが店舗の損害となります。そのため発送後に商品が返送されました場合は、往復分の送料及び返品手数料といった必要経費をご請求させていただきますので、予めご了承くださいませ。また代引きの場合、代引き手数料も併せて請求させていただきます。

マイページについて

マイページでできること

会員情報やご注文内容をご確認頂けます。
また、発送予定日の3日前までであれば、以下変更も可能です。
【通常商品】お支払方法/お届け日/注文キャンセル/お届け先の変更が可能です。
【定期コース】お支払方法/お届け日/お届け先の変更が可能です。
その他の変更につきましてはフリーダイヤルまでご連絡ください。

領収書の発行について

正式な領収書はお支払い方法により異なります。

《クレジットカードでお支払いの場合》
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって領収書に代えさせていただきます。

《NP後払いの場合》
指定の請求書にてお支払い頂いた際の「払込受領書」または「振込み票」をもって領収書に代えさせていただきます。

《銀行振込にてお支払いの場合》
金融機関への「振込依頼書」または「払込受領書」をもって領収書に代えさせていただきます。

《代金引換の場合》
送り状伝票に付属の配送業者が発行する「代引金額領収書」をもって領収書に代えさせていただきます。

【当店発行の領収書をご希望の場合】
商品に同梱されている「納品書 兼 同梱明細書(領収書)」を領収書としてお使いください。
また、マイページの注文履歴からも領収書の印刷が可能でございます。
※マイページから領収書として印字される内容は、お客様情報に登録している内容が印字されます。お届け先情報ではありません。
なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

※再発行につきまして、お客様のご都合で領収証を紛失された場合、領収証の二重発行となるため再発行することは出来かねますので何卒ご了承願います。

送料・配送について

宅配便

送料
全国一律756円(税込)
※離島・山岳地では、特別料金が掛かる地域がございます。
10,000円(税抜)以上のお買い物で送料無料!(当社負担)
※定期コースについてはすべて送料無料になります。

配送会社

ヤマト運輸・佐川急便のいずれかでのお届けとなります。
※任意の配送業者をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

出荷日の目安について

平日10時まで(翌日が祝日の場合を除く)のご注文は当日発送いたします。
※土曜・日曜・祝祭日は発送業務をお休みさせていただきます。
※NP後払いを選択された場合、与信審査にお時間を頂く場合が御座います。審査時間により即日発送できない場合がございますので、予めご了承くださいませ。
※銀行振込を選択された場合、ご入金確認後の発送となりますため旨、予めご了承くださいませ。
※年末年始、その他連休はこの限りではありません。
※当社定休日(土日祝祭日)に頂きましたご注文は、翌営業日以降にに発送致します。
※在庫の不足、交通の事情などで遅れることが反映した場合には、メール等でご連絡させていただきます。

配送について

  • 天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
  • 荷物の保管期間は最長7日間となります。
  • メール便または定形外発送のお取扱いはございません。予めご了承ください。
  • 日時指定がない場合は最短でお届けします。交通事情や配送業者の都合により変動する場合がございます。
  • 後追いで別にご注文をいただいた商品との同梱は、受注ミスを防ぐためお受けしておりません。予めご了承ください。
  • お届けは日本国内のみとさせていただきます。海外への発送はしておりませんのでご了承ください。
  • ご不在続きで弊社へ商品が戻り、商品の再配達をご希望の場合は送料及び再送手数料が別途必要になります。
  • 発送後の一方的なキャンセル、受取拒否、長期不在の場合は往復の送料及び返送手数料をご請求させていただきますのでご注意ください。代引きの場合は代引き手数料もご請求させていただきます。

お支払い方法について

お支払方法は、クレジットカード、NP後払い(コンビニ/郵便局/銀行/LINE Pay)、代引き、銀行振込となります。

クレジットカード決済

クレジットカード決済のご注文はWEBサイトからのみ可能となります。お電話からのご注文ではご利用頂けませんので、予めご了承くださいませ。

VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Diners Clubがご利用できます。

NP後払い(コンビニ/郵便局/銀行/LINE Pay)

○このお支払方法の詳細
後払い決済は、商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※請求書は商品の配達状況により、請求書が先に届く場合もございます。

○ご注意
後払い手数料:205円(税込)
後払いのご注文には、 株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

後払い手数料
一律 205円(税込) 10,000円(税抜)以上のお買い物で決済手数料無料!(当社負担)

※銀行でのお振込みの際にかかる振り込み手数料はお客様にてご負担ください。
※NP後払いをご希望のお客様につきましては、審査結果によっては【NP後払い】にてお受けできない場合がございます。

お支払い状況についてのお問い合わせはコチラ

<NPサポートデスク/(株)ネットプロテクションズ>

電話番号:0570-007-775 / 営業時間:10:00〜17:00(土日祝日を除く)

※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ご利用サイト名をお知らせ下さい。
※IP電話ご利用の方は、「03-5651-1638」へご連絡ください。
URL :http://np-atobarai.jp/

代金引換

商品受取時に配送員に商品代金をお支払いください。

代引手数料
全国一律 432円(税込) 10,000円(税抜)以上のお買い物で代引手数料無料!(当社負担)

銀行振込(前払い)

弊社の銀行口座に前払いでのお振込みになります。
なお、振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

○お振込みの際のお願い
振込人名義は必ずご注文者様のフルネームでお願いいたします。
異なる名義でご入金いただいた場合、ご入金の確認が取れず、発送が遅れる場合がございます。

○ご入金期限
・ご注文受付日を1日目として、7日目までにご入金ください。
・通常ご入金がなされてから確認までは、土日祝日を除き、当日~翌日中に行います。
・万一、ご入金期限が経過して、且つご入金が確認できない場合は、ご注文の取り消し処理をさせていただきます。予めご了承ください。
・定期コースをご利用のお客様は、次回発送予定日の7日前までにご入金頂きますようお願いいたします。

返品・不良品について

お客様のご都合による返品

「注文間違い」「肌に合わない」「思っていた商品と違う」などのお客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
また商品の特性上、衛生面などの理由により、一度お客様のお手元に届いた商品は再度販売することができませんので、開封・未開封を問わず、返品は一切お受けすることができません。
ご注文の前に必ずご注文内容をご了承の上、お買い求めくださいませ。ご理解いただきますようお願いいたします。

不良品、品違いによる返品

商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

1. 申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合。
2. 商品が汚れている、または破損している場合

上記の理由による不良品は交換いたします。
返品送料当社負担にて速やかに替わりの商品を発送いたします。万一在庫がない場合は返品を承ります。
※輸送による若干の箱つぶれや傷などは何卒ご容赦くださいませ。

定期コースについて

自動でお届け!
毎回のご注文が不要!!

「1ヶ月」「2ヶ月」「3ヶ月」の中からお客様のペースに合わせたお届け周期で、お好きな商品をお届け致します。
毎回ご注文する手間が省け、ご注文を忘れることもありません。

2回目以降もずっと続く!
限定割引価格でお届け!!

最大30.6%OFF(※3本セットの定期コースの場合)とお得な価格でお届けします。
このお得な価格は初回注文だけでなく、2回目以降もずっと適用となります。

全国どこでも毎回送料無料!!

ご購入金額にかかわらず、定期コースは送料無料でお届けします!!

いつでも解約・休止がOK!!

SHEEでは、定期コースの停止・解約はいつでもOKです。
解約の際の違約金なども一切ございませんので、安心してはじめて頂けます。
休止や解約を希望される場合は、下記弊社フリーダイヤルまでご連絡ください。
※休止や解約を希望される場合は、次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。



解約・休止について

定期契約の解約・休止はお電話のみにて承っております。
お手数おかけいたしますが、 お届け日の10日前までに、下記フリーダイヤルにご連絡ください。
0120-468-855(平日10時から17時まで)
※お届け日の10日前を過ぎた場合は、自動的に配送手配に入るため、解約・休止・再開をお受けできません。
解約・休止・再開をご希望の際はお早めにご連絡を頂きますよう、お願い申し上げます。

お申し込み内容の変更について

  • お届けサイクル(お届け日)の変更は、発送予定日の3日前までに、マイページから変更してください。
  • お届け先のご住所変更は、発送予定日の3日前までに、マイページから変更してください。
    ※会員登録情報を変更されても、定期お届けコースのお届け先ご住所には反映されませんので、ご注意ください。
  • お支払方法の変更は、発送予定日の3日前までに、マイページから変更してください。
  • 発送予定日の3日前を過ぎた場合は、いずれの変更をお受けできません。次回からのご変更、対応となりますのでご注意ください。